Politica atualizada em 08.08.2022
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO de acordo com as melhores práticas de governança corporativa emite a presente Política de Privacidade, para regular de forma objetiva e transparente, os dados que poderão ser coletados, usados, armazenados e compartilhados junto a seus clientes, parceiros, colaboradores e usuários no desenvolvimento das suas atividades empresariais. Estando ciente de suas obrigações sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD) e está comprometido a tratar seus dados de forma segura e transparente.
Nosso propósito é surpreender, inspirar, transformar e realizar. Somos motivados em manter nossa qualidade e excelência em primeiro lugar.
Nossa filosofia é a de que o cliente, usuário, parceiro e colaborador seja o centro de nossas ações e o elo mais importante dos nossos negócios. Por meio do nosso cuidado voltado à sua satisfação, asseguramos sustentabilidade à nossa visão de longo prazo. Como parte de nossas atividades e operações de rotina, necessitamos coletar dados pessoais de usuários, clientes, parceiros, colaboradores, dentre outros, com o intuito de fornecer nossos serviços, negócios e produtos com a maior qualidade e excelência possíveis.
O objetivo desta Política é manter você informado sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus Dados Pessoais, assim como confirmar o nosso compromisso de sempre manter e respeitar a sua privacidade. A privacidade de suas informações pessoais é de extrema importância para nós. A presente Política estabelece regras para tratamento de dados que inclui as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão, eliminação ou extração dos dados coletados dos clientes, usuários, parceiros e colaboradores, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.
A Política se aplica a todos os meios de tratamentos de dados utilizados, sejam eles meios digitais ou físicos, incluindo páginas eletrônicas, sistemas de informação e documentos digitais ou em papel, relacionados a serviços, produtos, negócios e atividades empresariais.
Esta Política poderá ser modificada e/ou atualizada, a qualquer tempo e, após qualquer alteração, sua nova versão será atualizada nas páginas eletrônicas do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO.
Ao acessar o site do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO ou contratar um de seus serviços, produtos ou negócios disponibilizados, você aceita as práticas descritas nesta Política e autoriza o armazenamento das informações geradas a partir da sua navegação.
Requisitos de acesso aos nossos serviços:
Para acessar os serviços disponíveis de forma on-line, você tem ciência e concorda que realizemos um processo de validação dos dados fornecidos para fazer parte do cadastro mantido em nossos sites e/ou aplicativos, pois isso é necessário para garantir que a sua identidade seja confirmada e você acesse de maneira segura os serviços oferecidos pela internet.
Você é responsável pela exatidão, pela veracidade e pela atualização dos dados informados, concordando que eventuais divergências e/ou inconsistências desses dados poderão ocasionar a não validação da sua identidade, o que poderá impedir o acesso a todos ou a alguns dos serviços oferecidos por nós em nossos Sites, como medida de segurança.
Por quê o BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO trata meus Dados Pessoais?
Respeitando a sua individualidade, é comum coletarmos alguns dados pessoais com finalidade cadastral, com a finalidade de prover o melhor serviço possível dentro do seu perfil, bem como o serviço contratado.
Quais Dados Pessoais podem ser coletados?
A coleta dos seus Dados Pessoais dependerá da interação com que você tem com nossos serviços, produtos, oportunidades e canais de comunicação. Algumas destas interações são exemplificadas a seguir.
Dados pessoais que você fornece voluntariamente:
Iremos coletar, armazenar e processar suas informações se você voluntariamente nos fornecer tais informações em conexão com o seguinte:
Preenchimento de um formulário em nosso site;
Preenchimento de um cartão de registro físico;
Escolher receber nossas informações de marketing;
Criação de uma conta conosco e gerenciamento de suas preferências;
Entrar em contato conosco por telefone ou pessoalmente (por exemplo: ao fazer uma reserva);
Enviando-nos uma carta, e-mail ou mensagem em mídias sociais;
Nos seguir em nossas mídias sociais;
Solicitar nossas informações promocionais (por exemplo: informações sobre qualquer um dos nossos produtos ou serviços);
Participar de uma pesquisa.
Os tipos de informações que podemos obter em virtude das leis de turismo e outras legislações incluem:
Dados de documentos pessoais, dados de pagamento, histórico de viagens e detalhes dos viajantes;
Datas de sua estadia conosco e encargos associados;
Compra ou entrega de produtos ou serviços;
Comentários e opiniões sobre marcas, produtos e serviços.
Informações pessoais para contato:
Qualquer informação que você nos fornece e que possa ser utilizada para permitir contatá-lo, como por exemplo seu nome, documentos de identidade, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.
Informações demográficas e interesses:
Qualquer informação que descreva seus dados demográficos e interesses. Exemplos: localização geográfica (CEP), idade ou faixa etária, produtos favoritos, hobbies, interesses ou sobre seu estilo de vida.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel:
Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites, canais de comunicação ou aplicativos, como por exemplo o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional utilizado e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO usando um dispositivo móvel, como por exemplo um smartphone, as informações coletadas também poderão incluir o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Para acessar o serviço de internet Wi-Fi nas dependências do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO, é possível que seus dados pessoais sejam coletados como requisito para sua conexão, e serão utilizados somente para essa finalidade.
Informações de utilização de sites/comunicação:
Conforme você navega e interage com nosso site e canal de comunicação, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash, entre outros) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros.
A qualquer momento, é possível configurar o seu navegador de internet para rejeitar a coleta automática desses dados. Neste caso, você está ciente de que o desempenho do Site ou do aplicativo poderá ser prejudicado.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos, negócios e serviços.
Conteúdo gerado por consumidores:
Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais e canais de terceiros ou por meio de carregamento para nosso site, canais ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como por exemplo o Facebook. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Nós podemos coletar e publicar conteúdos gerados por você em conexão com uma variedade de atividades, incluindo promoções, recursos de comunidade do site, canal ou aplicativo, engajamento de consumidores, clientes e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros:
Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como por exemplo o Facebook) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário e lista de amigos) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe.
Informações financeiras e de pagamento:
Quaisquer informações que nós precisemos para atender a um pedido, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (como por exemplo o nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e código) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas e necessárias).
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumido:
Comunicações com um serviço de atendimento ao consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento podem ser gravados. Quando exigido por lei, você poderá ser informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis:
Não temos a intenção de coletar ou processor seus dados pessoais sensíveis no curso normal de nossas atividades. Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis por qualquer motivo, nos apoiaremos em seu prévio e expresso consentimento para qualquer processamento que for voluntário. Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime (incluindo por exemplo a prevenção de fraude); e (ii) cumprimento das normas aplicáveis.
Não coletamos dados que sejam, por natureza, particularmente sensíveis (por exemplo: dados genéticos, dados biométricos, dados reveladores de origem racial ou étnica, opiniões políticas, vida sexual, orientação sexual, religião ou outras crenças, dados relacionados à saúde, antecedentes criminais ou sindicato), a menos que você nos forneça-os voluntariamente para necessário fornecimento do serviço contratado.
Podemos usar certos dados pessoais sensíveis quando você nos fornecer seu consentimento explícito para que possamos atender às suas necessidades da melhor maneira possível e prestar o serviço contratado. Esses dados confidenciais são compartilhados apenas com nossos prestadores de serviços agindo como processadores de dados (por exemplo: agências de viagens e excursões, se aplicável, restaurantes, transporte, se aplicável) com a finalidade de fornecer os serviços solicitados e não serão compartilhados ou usados por nós para quaisquer outros fins.
Exemplos de dados pessoais sensíveis que podemos coletar e processar incluem:
Alergias alimentares (intolerância lactose, glúten ou outros) já que o BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO fornece a alimentação de seus hóspedes;
Requisitos dietéticos que podem implicar ou sugerir sua religião, saúde ou outros dados pessoais sensíveis;
Necessidades de mobilidade; e
Deficiência.
Dados pessoais de Crianças:
Somos obrigados a seguir a Lei Geral do Turismo, que regula sobre o uso da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes e uso de dados de crianças e adolescentes, sendo que o pai, mãe ou responsável será responsável pelo preenchimento da ficha do menor, sendo medida necessária prevista no art. 3º, § 4º, da Portaria MTUR nº 117/2011, somente após a informação dos dados, será autorizada a hospedagem do menor conforme disposição expressa do art. 82, do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
Ficha Nacional de Registro de Hóspede (FNRH):
Os hotéis em cumprimento a Lei Geral do Turismo, serão obrigados a fazer uso da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, o que implica na autorização implícita do cliente para o uso dos dados, possibilitando assim a experiência de hospedar-se, alimentar-se e permanecer dentro dos empreendimentos turísticos. Em razão da natureza hoteleira e o objetivo de prestar um serviço de excelência, todos os colaboradores poderão ter acesso a algum tipo de informação de seus hóspedes e clientes, utilizando-as com foco na prestação dos serviços contratados, bem como na própria satisfação dos hóspedes e clientes.
Quais as finalidades da coleta dos seus Dados Pessoais?
O quadro a seguir descreve algumas das diversas finalidades para as quais nós coletamos seus Dados Pessoais.
Finalidade - Obrigação Legal: cumprir com as obrigações legais de guarda de IP, data e hora de acesso ao nosso website, aplicativos e canais. Tipos de Dados Coletados: Dados de Navegação, tais como o seu endereço IP, data e hora, identificadores de dispositivos, tipo de navegador utilizado, dentre outros.
Finalidade - Transações financeiras: dados utilizados para recebimento e transferência de valores. Tipos de Dados Coletados: Endereço, CPF, RG, dados financeiros, bancários e número de cartão de crédito/débito, dentre outros.
Finalidade - Prestação dos Serviços e Realização de Negócios e Compras: dados necessários para concessão de serviços, realização de negócios e compras. Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, referências financeiras, naturalidade, nacionalidade, endereço, e-mail, telefone dentre outros.
Finalidade - Ações de marketing e propaganda: envio de anúncios, propagandas, marketing direto, relacionados aos seus interesses. Tipos de Dados Coletados: Dados de navegação, nome, endereço, e-mail, telefone.
Finalidade - Envio de comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de seu feedback. Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, naturalidade, endereço, e-mail, telefone, dentre outros.
Finalidade - Análise de comportamento em nosso site e aplicativo: nosso site, canais e aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, naturalidade, endereço, e-mail, dentre outros.
Finalidade - Proteção dos legítimos interesses da empresa: questões que envolvam a segurança de nossas instalações físicas, reivindicações legais para defesa em casos de litígio, melhoria na gestão e execução dos nossos negócios e serviços. Tipos de Dados Coletados: Nome, CPF, RG, financeiras, naturalidade, endereço, e-mail, telefone, dentre outros.
Quais são os seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, tais como:
• Confirmação da existência de tratamento dos seus Dados pessoais;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Retificação/correção dos seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos seus Dados Pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável, para exercício de direitos atinentes ao BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO e para cumprimento de exigências legais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido descumprimento ao previsto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento;
• A portabilidade dos seus Dados Pessoais;
• Revogar um consentimento dado anteriormente.
Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais por meio de notificação por escrito para o e-mail: legal@fazendaboqueirao.com.br. Sua solicitação será analisada e atenderemos com a celeridade possível, considerando os prazos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição indicaremos as razões de fato e de direito que nos impedem.
RELACIONAMENTO COM TERCEIROS:
A nossa Política de Privacidade é pertinente apenas ao uso dos Dados Pessoais conforme descrito nesta política e o nosso relacionamento com terceiros atende de forma completa a todos os requisitos definidos na lei vigente.
Ao contratar outras empresas para serviços de apoio, exigimos delas a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança assegurada nos termos desta política.
Para a sua segurança, quaisquer conteúdos que sejam considerados confidenciais (como alteração de dados) não são enviados por meio de links.
É possível que os nossos Sites e/ou nossos aplicativos mantenham links com outros websites para auxiliar os Usuários com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, esta política limita-se às soluções e aos serviços oferecidos em nossos Sites e/ou em nossos aplicativos. Desse modo, não nos responsabilizamos por serviços, procedimentos e políticas específicos de websites de outras empresas. Para a sua segurança, você deve se informar sobre o termo de privacidade de cada website.
Aqui descrevemos situações em que vamos compartilhar os seus Dados Pessoais:
• Nossos fornecedores e parceiros comerciais: Temos uma série de fornecedores e parceiros comerciais que precisamos contratar para operar nossos serviços, produtos e negócios, e alguns deles podem tratar os Dados Pessoais que coletamos. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e parceiros comerciais e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares.
• Autoridades Públicas: Se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que o BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO transmita certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a nossa empresa entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.
Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO, de nossos funcionários e de nossos clientes, usuários, colaboradores e parceiros.
Por fim, o BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO não fará a divulgação dos Dados Pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores a uma terceira parte sem que haja a relação razoável e necessária para a melhor experiência dos seus clientes, usuários, parceiros e colaboradores, conforme estabelecido acima e na presente Política.
Por quanto tempo os seus Dados Pessoais serão armazenados?
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais. Os dados pessoais que tratamos para qualquer finalidade não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para tais finalidades.
Reteremos seus Dados Pessoais da seguinte maneira:
a) Eventuais dados pessoais, tais como nome completo, CPF, e-mail, endereço, telefone coletados por intermédio de site, canais ou aplicativos, serão mantidos por um período de 5 (cinco) anos após a coleta do dado; e
b) Em alguns casos, não é possível especificar com antecedência os períodos pelos quais seus Dados Pessoais serão retidos. Nesses casos, determinaremos o período de retenção com base nos seguintes critérios, sem prejuízo de outros: (i) existência de lei ou regulação específica exigindo prazo determinado para retenção de dados; (ii) políticas internas do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO; (iii) existência de processos judiciais, administrativos ou arbitrais envolvendo os Dados Pessoais; e (iv) solicitações de informações realizadas por autoridades governamentais.
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO possui política de retenção e eliminação de dados que já se encontra no site no mesmo local em que está política resta fixada, e deverá ser consultada em caso de dúvida quando ao prazo de retenção e eliminação dos dados pessoais.
Como seus Dados Pessoais são protegidos?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E, para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de sistemas de segurança da informação, incluindo, conforme o caso, a aplicação de técnicas de criptografia de dados.
O site utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante a proteção dos dados pessoais, transações financeiras e demais informações confidenciais, de modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de forma segura e confidencial, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada.
No entanto, o site se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro. O site se compromete, ainda, a comunicar o usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.
No entanto, infelizmente, não podemos garantir total segurança. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados Pessoais. Leve em conta que você é responsável por manter a confidencialidade de suas senhas. Se você usar um computador ou dispositivo compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta sempre que sair do computador ou dispositivo; e, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, por favor imediatamente entre em contato conosco através do e-mail: legal@fazendaboqueirao.com.br
Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países?
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO poderá transferir seus Dados Pessoais além das fronteiras do território nacional. Embora seus serviços sejam realizados e/ou destinados a pessoas localizadas no Brasil existe uma clientela expressiva que advém de outros países, e nestes casos aplica-se as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais. Neste sentido, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para países localizados no exterior. Essas transferências também podem ocorrer por conta de parceiros comerciais do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO. Neste sentido se manterá o mesmo tratamento aplicado em território brasileiro no território estrangeiro, assegurando o uso das mesmas ferramentas de proteção, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.
Em caso de dúvidas, com quem você pode falar?
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular dos Dados Pessoais ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail: legal@fazendaboqueirao.com.br.
MUDANÇAS NESTA POLÍTICA
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos, negócios e serviços, esta Política pode passar por atualizações periódicas para refletir as melhorias realizadas.
Em caso de alterações significativas a esta Política podemos lhe comunicar por meio de nosso site ou por meio de mensagens específicas em nossos serviços, canais ou aplicativos.
No entanto, salientamos que cabe ao titular dos dados sempre consultá-la para verificar as alterações, sendo que não havendo qualquer manifestação contra a política de privacidade, o titular estará autorizando que nos tratemos seus dados conforme as mudanças.
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO, não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
COMPROMISSO ANTI-SPAM E ANTI-PHISHING
Atuamos de acordo com as boas práticas do mercado digital. A comunicação de marketing é realizada somente para quem solicita o recebimento de mensagens ou quem já teve contato prévio conosco.
Se você preferir não receber mais nossas informações referentes a ofertas especiais, informativos e promoções, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no próprio e-mail ou na mensagem recebida.
Desta maneira, recomendamos que, caso você receba um e-mail em nosso nome e suspeite de fraude, não abra os arquivos anexos ou clique em qualquer link ou botão.
Você também poderá enviar uma mensagem para legal@fazendaboqueirao.com.br para que possamos tomar as medidas possíveis no combate ao crime eletrônico.
Importante: somente serão aceitas mensagens referentes a fraudes, denúncias e informações sobre possíveis irregularidades ocorridas em nosso nome. Caso tenha alguma dúvida ou queira obter informações sobre outros assuntos, entre em contato com os canais de atendimento, descritos nesta política.
POLÍTICA DE RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Política atualizada em 08.08.2022
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO (Fazenda do Boqueirão LTDA.) mantém os dados pessoais armazenados em conformidade com os requisitos contratuais, regulatórios e demais bases legais aplicáveis às modalidades de tratamentos de dados pessoais realizados. O armazenamento ocorre de forma protegida, se utilizando uma variedade de mecanismos de controle e segurança, de forma a evitar a ocorrência de perda, destruição, falsificação e/ou acesso não autorizado, priorizando sempre o respeito pela privacidade, a proteção e a segurança dos dados pessoais sobre os quais realiza tratamento, em consonância com os dispositivos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com demais dispositivos que regem a matéria.
Esta política complementa, e não substitui, a Política de Privacidade e Política de Cookies do site do Hotel e políticas afins, como o Regimento Interno de Rotinas de Proteção de Dados.
OBJETIVO
A presente Política define os períodos de retenção necessários para todas as categorias específicas de dados pessoais tratados e retidos pelo BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO, os períodos durante os quais esses dados pessoais serão mantidos, os critérios adotados para fixação de tais períodos, define os padrões mínimos a serem aplicados ao destruir certas informações de dentro da empresa, bem como os dados pessoais não mais tratados.
Esta Política aplica-se a toda a empresa, todos os sistemas utilizados, todos os processos internos, todas as operações, relações de negócios e/ou outras relações comerciais com terceiros.
Igualmente, esta Política aplica-se a todos os trabalhadores, diretores, hóspedes, prestadores de serviço, contratados do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO, que possam recolher, processar ou ter acesso a dados (incluindo dados pessoais e/ou dados pessoais confidenciais). É responsabilidade de todos acima familiarizarem-se com esta Política e garantir o cumprimento adequado.
APLICAÇÃO
Esta política aplica-se a todas as informações usadas na Organização. Exemplos de documentos incluídos:
Endereços eletrônicos (e-mail);
Documentos impressos;
Documentos digitais;
Vídeo e áudio;
Dados gerados por sistemas;
Dados gerados por sistema de controle de ponto;
Dados gerados por sistemas de cadastro de clientes;
Arquivos armazenados em rede;
Arquivos armazenados em nuvem;
Mensagens trocadas em aplicativos de mensagem;
Mensagens trocadas em redes sociais.
REGRAS DA RETENÇÃO
Os dados pessoais armazenados pela empresa, não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para o cumprimento de todos os requisitos legais, fiscais, tributários, previdenciários e outros.
Para a elaboração da presente Política de Retenção e Eliminação de Dados Pessoais, deverá ser observado se o tratamento foi finalizado e/ou se a finalidade foi alcançada, como preveem os artigos 15 e 16, da LGPD:
Art. 15. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nas seguintes hipóteses:
I – verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
II – fim do período de tratamento;
III – comunicação do titular, inclusive no exercício de seu direito de revogação do consentimento conforme disposto no § 5.º do art. 8.º desta Lei, resguardado o interesse público; ou
IV – determinação da autoridade nacional, quando houver violação ao disposto nesta Lei.
Art. 16. Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação para as seguintes finalidades:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Ademais, informamos que o tempo que manteremos os dados dependerá diretamente da finalização do serviço prestado ou após a finalização da demanda judicial, se este for o caso.
PROGRAMA GERAL DE RETENÇÃO
A diretoria do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO define o período durante o qual os documentos e registros eletrônicos devem ser retidos por meio do cronograma de retenção de dados. Poderão existir exceções aos períodos de retenção na Tabela de Temporalidade nos seguintes casos:
- Investigações em andamento das autoridades, havendo necessidade de registros de dados pessoais pela empresa para comprovar o cumprimento de quaisquer requisitos legais; ou
- Quando exercer direitos legais em casos de processos judiciais
pela legislação local.
BACKUP DOS DADOS DURANTE O PERÍODO DE RETENÇÃO
Os dados pessoais coletados são armazenados tanto fisicamente quanto em banco de dados digitais, todos os procedimentos e sistemas que garantem o acesso à informação durante o período de retenção (tanto no que diz respeito ao portador da informação quanto na legibilidade dos formatos) também serão guardados de maneira a proteger as informações contra perdas como resultado de futuras mudanças tecnológicas.
ELIMINAÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO, por meio dos seus diretores e funcionários devem regularmente rever todos os dados, sejam eles mantidos eletronicamente ou em papel, para decidir eliminar ou excluir quaisquer dados, uma vez que a finalidade para a qual esses documentos foram criados já não é mais relevante.
A responsabilidade geral pela eliminação e exclusão dos dados pessoais é da diretoria do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO. Uma vez tomada a decisão de eliminar os dados pessoais de acordo com a temporalidade, os dados devem ser excluídos, triturados, incinerados ou destruídos, tendo sempre em atenção se é papel ou em formato eletrônico dependendo da sua forma e tendo em conta sempre o grau equivalente ao seu valor para os outros e o seu nível de confidencialidade.
O método de destruição varia e depende da natureza do documento. Por exemplo, quaisquer documentos que contenham informações sensíveis ou confidenciais (e dados pessoais particularmente sensíveis) devem ser destruídos como lixo confidencial e estar sujeitos à eliminação eletrônica segura; alguns contratos expirados ou substituídos podem apenas garantir a destruição interna.
Devem existir controles apropriados que impeçam a perda permanente de informações essências da empresa como resultado da destruição maliciosa ou não intencional de informações.
A diretoria e gerência do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO deverá documentar e aprovar totalmente o processo de destruição.
Nesse contexto, o trabalhador deve executar as tarefas e assumir as responsabilidades relevantes para a destruição da informação de forma adequada. O processo específico de eliminação ou destruição pode ser realizado por um trabalhador ou por um prestador de serviços interno ou externo que a diretoria do BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO determine.
O não cumprimento desta Política pode resultar em consequências adversas, incluindo, mas não se limitando, perda de confiança do cliente, litígio e perda de vantagem competitiva, perda financeira e danos à reputação da empresa, danos pessoais, danos ou perdas.
O não cumprimento e/ou suspeita de violação desta Política pelos empregados, temporários ou contratados, ou quaisquer terceiros (prestadores de serviço), que tenham tido acesso às instalações ou informações da empresa, podem resultar tanto em medidas disciplinares, como no término de seu contrato de trabalho, e também administrativas e judiciais.
TABELA DE TEMPORALIDADE (RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS)
Para cada um dos cenários descritos na tabela abaixo, existe um período de retenção e uma forma de descarte adequado, sendo que os prazos de retenção e eliminação serão respeitados, conforme informações que seguem:
Os contratos de trabalho, as fichas de registro de empregados e os respectivos Perfis Profissiográficos Previdenciários (PPP) serão armazenados por período indeterminado, mesmo após a rescisão contratual, haja vista sua necessidade para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, bem como para exercício regular de direito em processo judicial ou ainda administrativo (art. 7º, II e VI, da LGPD).
CONTATO FACILITADO
As solicitações recebidas do titular de dados para exercer seus direitos durante todo o período de tratamento serão respondidas da forma e dentro dos prazos exigidos pelas normas aplicáveis.
O titular poderá exercer seus direitos enviando solicitação para o Encarregado através do e-mail legal@fazendaboqueirao.com.br.
Ao realizar a solicitação, o titular deverá indicar claramente seu nome completo, inserir uma cópia de um documento de identificação (por exemplo: RG) e indicar o endereço eletrônico para o qual a resposta deverá ser enviada.
ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA
O BOQUEIRÃO HOTEL FAZENDA & RESORT DE CAMPO reserva-se o direito de alterar ou atualizar está política sempre que se fizer necessário, ficando o titular responsável por consulta-la de forma esporádica para verificação de suas atualizações, sendo que não havendo manifestação contra a presente política, o titular já estará autorizando as que nos tratemos os dados conforme as mudanças. A versão mais recente, datada de 01/08/2022, está acessível em https://boqueiraohotelfazenda.com.br/politica-de-privacidade/ e solicitamos que você leia regularmente.
Lista de Cookies
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